Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ae999

1.1. Phạm vi áp dụng: Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa ae999 ("Chúng tôi", "ae999") và người dùng ("Bạn", "Người Chơi") trong việc sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại nền tảng ae999, bao gồm nhưng không giới hạn ở: live casino, nổ hũ (slot), đá gà, cá cược thể thao, đua xe và các sản phẩm giải trí khác.

1.2. Các định nghĩa cơ bản:

• "Tài khoản" nghĩa là tài khoản người dùng được đăng ký hợp lệ tại ae999, được xác nhận bằng số điện thoại và thông tin cá nhân theo yêu cầu.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản ae999, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.
• "Cá cược" là hành động đặt cược số tiền VNĐ nhất định vào kết quả của trò chơi hoặc sự kiện thể thao được cung cấp trên nền tảng ae999.
• "Tiền thưởng" là số dư được ae999 cộng vào tài khoản người chơi theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng trước khi có thể rút ra.
• "Vòng cược" là yêu cầu cá cược tối thiểu phải đáp ứng trước khi tiền thưởng hoặc số tiền nhất định có thể được rút khỏi tài khoản.

1.3. Ngôn ngữ chính thức: Phiên bản tiếng Việt của Điều Khoản này là phiên bản có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để tạo tài khoản ae999, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• a.Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ae999 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào và có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• b.Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống ae999.
• c.Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu của ae999, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ thực tế.
• d.Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm chơi bởi ae999 vì lý do vi phạm điều khoản trước đó.
• e.Sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính bạn. ae999 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản bên thứ ba.

ae999 có quyền yêu cầu xác minh danh tính người chơi (KYC – Know Your Customer) trong các trường hợp sau: lần rút tiền đầu tiên, rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một tháng, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Người chơi phải cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân còn hiệu lực (CCCD, hộ chiếu) trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu.

3.1. ae999 chấp nhận nạp tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được niêm yết chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa. ae999 không chấp nhận tiền mặt, ngoại tệ hoặc tiền điện tử.

3.2. Hạn mức nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ
• Số tiền nạp tối đa mỗi giao dịch: theo giới hạn của phương thức thanh toán được chọn
• Thời gian xử lý: 1–5 phút đối với ví điện tử; 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính

3.3. ae999 không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí giao dịch riêng theo chính sách của họ.

3.4. Người chơi phải đảm bảo rằng nguồn gốc tiền nạp vào ae999 là hợp pháp và thuộc sở hữu của chính họ. ae999 có hệ thống giám sát tuân thủ chống rửa tiền (AML) và sẽ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.

4.1. Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện: (a) tài khoản đã qua xác minh danh tính; (b) không có yêu cầu vòng cược đang hiệu lực từ tiền thưởng; (c) số dư thực đủ để thực hiện giao dịch tối thiểu.

4.2. Hạn mức rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Số tiền rút tối đa mỗi ngày (tài khoản thông thường): 200.000.000 VNĐ
• Thời gian xử lý: 5–20 phút qua ví điện tử; 15–60 phút qua chuyển khoản ngân hàng
• Tài khoản VIP Kim Cương: không giới hạn số tiền rút mỗi ngày (cần thỏa thuận riêng với account manager)

4.3. ae999 có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Trong trường hợp này, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 3 ngày làm việc.

5.1. Tất cả kết quả trò chơi tại ae999 được xác định bởi Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (Random Number Generator – RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba uy tín, hoặc được phát sinh trực tiếp từ các sự kiện vật lý trong trường hợp live dealer và đá gà. ae999 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

5.2. Một lần cược được coi là hoàn thành khi kết quả đã được xác nhận trên hệ thống. Tiền thắng sẽ được cộng tự động vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả xác nhận. Sau khi đặt cược và hệ thống đã xác nhận, người chơi không thể hủy cược với bất kỳ lý do nào.

5.3. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến một phiên trò chơi đang diễn ra, ae999 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người chơi bị ảnh hưởng và thông báo qua tài khoản. ae999 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

5.4. Đối với cá cược thể thao và đá gà: ae999 tuân theo quy tắc của tổ chức điều hành sự kiện. Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết quả bị thay đổi sau khi công bố chính thức, ae999 sẽ xử lý theo chính sách quy định riêng của từng loại cá cược, được nêu chi tiết trong mục hướng dẫn tương ứng.

6.1. ae999 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại thêm giá trị cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được nêu rõ tại thời điểm ra mắt, bao gồm: yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng, giới hạn cược tối đa khi dùng tiền thưởng và trò chơi đủ điều kiện.

6.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement):

• Tiền thưởng chào mừng và tiền thưởng nạp lần đầu thường có yêu cầu vòng cược từ 15x đến 30x (tùy chương trình cụ thể).
• Tiền hoàn trả (cashback) và tiền thưởng VIP thường không có yêu cầu vòng cược hoặc yêu cầu rất thấp (1x–3x).
• Trong thời gian yêu cầu vòng cược chưa hoàn thành, mức cược tối đa từ số dư thưởng là 200.000 VNĐ mỗi ván/vòng chơi.

7.1. Giới hạn độ tuổi: ae999 tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Đây là quy định không có ngoại lệ. Nếu phát hiện người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ, ae999 sẽ đóng băng tài khoản ngay lập tức, thu hồi mọi tiền thưởng và thông báo đến cơ quan chức năng nếu cần thiết.

7.2. Công cụ tự bảo vệ: ae999 cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn tối đa số tiền có thể nạp trong ngày/tuần/tháng. Sau khi đặt, việc tăng giới hạn có hiệu lực sau 7 ngày chờ; giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức.
• Giới hạn thua: Xác định số tiền thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định, sau khi đạt giới hạn hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược.
• Tạm ngừng tài khoản: Người chơi có thể tự yêu cầu tạm ngừng hoạt động tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Yêu cầu này có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian tạm ngừng đã chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách tự loại trừ. ae999 sẽ không tái kích hoạt tài khoản này hoặc tạo tài khoản mới cho cùng người đó.

7.3. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ ae999 qua live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ cài đặt các công cụ tự bảo vệ. Hãy nhớ: cờ bạc là giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chơi trong khả năng tài chính của bạn.

Người chơi ae999 bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và/hoặc báo cáo đến cơ quan chức năng:

• a.Tạo nhiều tài khoản ae999 dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế tài khoản.
• b.Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game, tính toán kết quả hoặc thao túng hệ thống ae999.
• c.Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, bug của hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược. Người chơi phải báo cáo ngay lập tức khi phát hiện lỗi và không được lợi dụng lỗi đó để cá cược.
• d.Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ ae999 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• e.Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản ae999 với người khác, cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản người khác.
• f.Có hành vi lăng mạ, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ ae999 qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• g.Thông đồng với dealer, nhân viên ae999 hoặc người chơi khác nhằm gian lận kết quả trò chơi.

9.1. ae999 thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo Mật riêng được ban hành kèm theo Điều Khoản này. Chính sách Bảo Mật là một phần không thể tách rời của Điều Khoản và Điều Kiện này.

9.2. Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của người chơi và máy chủ ae999 được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng. ae999 không bao giờ lưu trữ mật khẩu người dùng dưới dạng văn bản thô.

9.3. ae999 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp game và cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

10.1. ae999 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). ae999 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi thời điểm, tuy nhiên chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo uptime đạt trên 99,9%.

10.2. ae999 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội cược, thiệt hại do kết nối internet của người chơi bị gián đoạn trong khi đang thực hiện giao dịch, hoặc bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ yếu tố ngoài tầm kiểm soát của ae999.

10.3. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của ae999 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người chơi sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản ae999 trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh khiếu nại.

11.1. ae999 có quyền tạm ngừng, đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng; cung cấp thông tin gian dối khi đăng ký; hoạt động đáng ngờ theo chính sách chống rửa tiền; hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.2. Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm: (a) mọi tiền thưởng và số dư liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị thu hồi; (b) ae999 sẽ xem xét việc hoàn trả số tiền nạp thực sau khi trừ đi các khoản khấu trừ hợp lệ; (c) quyết định của ae999 là quyết định cuối cùng trong giới hạn pháp luật cho phép.

11.3. Người chơi có thể yêu cầu tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. ae999 sẽ hoàn trả toàn bộ số dư thực (không bao gồm tiền thưởng) còn trong tài khoản sau khi hoàn tất quy trình xác minh cần thiết.

12.1. ae999 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý cần có hiệu lực ngay lập tức.

12.2. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ae999 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. ae999 khuyến nghị người chơi định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

12.3. Liên hệ và Khiếu Nại: Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ ae999 qua kênh live chat trực tuyến (hoạt động 24/7) hoặc gửi email đến địa chỉ được niêm yết tại trang Câu hỏi thường gặp. ae999 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.